Kwaliteit

Kwalitatief hoogwaardige examens, een geoliede logistiek bij het examineren en een transparant werkproces bij het corrigeren van examens. Dát is waar de Associatie voor staat. Kwaliteit is een speerpunt in ons beleid. Dus investeren we continu in onze bedrijfsvoering.

Tevredenheid meten
Tevreden klanten. Dat is ons doel. Onze afdeling Kwaliteitszorg houdt daarom voortdurend de kwaliteit van de examens in de gaten en meet periodiek de tevredenheid van onze klanten en opleiders. En klachten? Die grijpen we direct aan om onze processen te verbeteren. Zo werken we continu achter de schermen om onze kwaliteit te houden, daar waar die hoort. Op een uitzonderlijk hoog niveau.

Kwaliteit medewerkers
Diegene die de examens maakt, moet van goeden huize komen. Niet alleen moeten wij de vakgebieden beheersen als geen ander. Ook het maken van de examens zelf vraagt om de nodige expertise. Daarom werken wij uitsluitend met experts, die periodiek geschoold en getraind worden.

Gedragscode naleven
De Associatie voor Praktijkexamens committeert zich aan de gedragscode van de NRTO: de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (voorheen PAEPON). Zo schrijft de gedragscode een goede annuleringsregeling en een heldere inzageprocedure voor. De inhoud van deze gedragscode kun je hier downloaden. Als lid van de NTRO zijn wij automatisch aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie Consumenten.

Toezicht onderwijsinspectie
Een aantal examens – waaronder PDB, BKB, BKC en PDL – staat onder het toezicht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Dat is bij deze examens verplicht. Ons kwaliteitsbeleid is er echter op gericht dat al onze examens aan deze eisen voldoen. Ook als het ministerie deze verplichting niet oplegt. Kortom, de Associatie committeert zich uitsluitend aan het hoogste kwaliteitsniveau.