Dit examen is bestemd voor de (toekomstig) ICT-professional die zich wil verdiepen in het ontwikkelen van informatiesystemen en technische infrastructuur Het betreft onderwerpen die met name relevant zijn voor de architectuurlagen informatiesystemen en de infrastructuur.

Vooropleiding
Het iEXA® raamwerk bestaat uit 3 basisexamens en 8 kernexamens. Het is aan te raden de 3 basisexamens af te ronden, alvorens u de 8 kernexamens aflegt omdat er een basiskennis verwacht wordt op e-CF niveau 3, ofwel EQF niveau 6.
U kiest echter de volgorde die u zelf het prettigst vindt.

De kosten voor het examen iEXA® Service and Operation zijn € 215,00 exclusief btw. Is uw opleider vrijgesteld van btw-heffing? Dan betaalt u over uw examen ook geen btw. Kijk voor meer informatie op de pagina Betalen.

Wilt u weten welke hulpmiddelen u standaard mag gebruiken tijdens een iEXA®-examen? Kijk dan op de pagina Procedures & regels.

Gaat u examen doen? Kijk dan op onze pagina Procedures & regels. Hier vindt u alles wat u moet weten voordat u examen gaat doen. Ook leest u hoe u examenproducten kunt aanvragen: van een vrijstelling of inzage tot een vertaling van uw diploma.

Wilt u weten of er standaard vrijstellingen zijn voor uw examen? Kijk op de pagina Procedures & regels. Hier staat ook hoe u een vrijstelling kunt aanvragen.

Het e-Competence Framework (e-CF) is het Europese raamwerk waarop het e-Competence Assessment is gebaseerd.
 
Het e-Competence Framework omschrijft welke ICT-competenties in bedrijven en organisaties nodig zijn. Het heeft als doel in de Europese markt een algemene en volledige set van e-Competences aan te bieden, die op maat kunnen worden gebruikt in verschillende ICT-business omgevingen.

Lees meer op www.ecompetences.eu

Inhoud examen:

• Gebruikersondersteuning / User support
• Ondersteunen van wijzigingen / Change Support
• Dienstverlening / Service Delivery
• Probleem management / Problem Management

De gemiddelde studielast voor dit examen is 280 uur. Het online examen iEXA® Service and Operation bestaat uit gesloten vragen en duurt 120 minuten.
Bij een score vanaf 65% is het examen behaald.

Op deze pagina vindt u downloads met betrekking tot dit examen. Tip! Log in en kijk in onze webshop of er voorbeeldexamens beschikbaar zijn. Deze kunt u gratis downloaden.

• Servicedocument iEXA® Service and Operation
• Wijzigingen Servicedocument iEXA® Service and Operation